SUNJIN

IT Helpdesk

Thông tin chung

Số lượng: 1 người

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

Bằng cấp: Trung cấp trở lên

Cấp bậc: Nhân viên

Nơi làm việc: Đồng Nai

Thu nhập/ tháng: 10 - 15 Triệu

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí IT Help Desk đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, bảo đảm hệ thống thông tin của tổ chức hoạt động ổn định và hiệu quả. Cụ thể, người giữ vị trí này sẽ chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề kỹ thuật, từ đơn giản đến phức tạp, qua điện thoại hoặc trực tiếp. Họ cũng sẽ cung cấp hướng dẫn và tư vấn cho người dùng về cách sử dụng các ứng dụng và phần mềm hiệu quả. Bên cạnh đó, IT Help Desk còn theo dõi và ghi chép các sự cố kỹ thuật để phân tích và cải thiện chất lượng hệ thống thông tin.

Xác định, chẩn đoán, giải quyết vấn đề của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, internet, e-mail, dial-in, các vấn đề truy cập mạng; và các vấn đề máy in, photo copy, điện thoại, camera…
Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng các phần cứng máy tính để bàn, phần mềm, và thiết bị ngoại vi.
Vận hành và duy trì hệ thống server, mạng LAN, WAN, camera…
Sửa chữa đúng hạn các thiết bị hoặc bảo hành, bảo trì từ nhà cung cấp bên thứ ba theo thỏa thuận hợp đồng.
Chịu trách nhiệm bảo trì, sửa chữa các thiết bị máy tính, mạng toàn công ty. Thực hiện sửa chữa phần cứng máy tính, các thiết bị máy tính PC và các thiết bị ngoại vi không được thỏa thuận bảo dưỡng của bên thứ ba nhà cung cấp.
Giúp cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị như card mạng, hub và switch.
Hỗ trợ, hướng dẫn người dùng xử lý các vấn đề liên quan đến IT. Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc tạo ra tài liệu liệu hướng dẫn cho người dùng cuối câu hỏi thường gặp (FAQs).
Kiểm kê, quản lý tài sản cố định & Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm, tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng công nghệ thông tin trở lên
Có kiến thức windows server, hệ thống camera, Database
Có kiến thức chuyên môn cơ bản về các hệ thống máy chủ, các hệ điều hành
Có kiến thức về hệ thống mạng LAN/WAN, cấu hình các thiết bị mạng
Có khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm tốt, luôn chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và tính kỷ luật cao
Có thể đọc - hiểu & làm báo cáo bằng Tiếng anh

ĐỊA ĐIỂM & THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Địa điểm: Lô II - 11, KCN Hố Nai, Xã Hố Nai 3, Huyện Trảng Bom, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
Thời gian làm việc: 7:30 - 16:30 (Thứ 2 - Thứ 7), nghỉ 2 ngày thứ 7 trong tháng

PHÚC LỢI